1、接收义工

1.1 来园区进行义务工作的人员应事先与公寓联系，由公寓统一安排。

1.2 公寓对义工情况进行登记，了解来人数量、工作单位、来园区义务工作的时间等，报院长批准。

2、义工的管理

2.1 公寓对下周来社区进行义务工作的人员应有全盘了解，排出每位义工的工作时间并通知义工。

2.2 制定出《义工守则》、《义工须知》，让每位义工签订《义务工作保证书》，确保义工的活动不会对社区工作造成不良影响。

2.3 根据需要对义工进行必要的培训。

2.4 了解义工的工作进度，保持必要沟通，必要时给予帮助。

2.5 组织义工进行讨论，改进社区工作，促进组织的发展。

3、《义工守则》

3.1 遵守机构的各项规定义工有责任遵守园区的各项规定，义务工作以不影响园区正常工作活动为前提。

3.2 参加园区提供的义工培训义工有责任参加园区提供的义工训练，了解义工的工作内容及程序，清楚在义务工作过程中可能遇到的问题，并掌握解决问题的方法。

3.3 与园区保持沟通义工有责任与园区保持紧密的联系，确保沟通顺畅，遇到困难及时与公寓联系。

3.4 尊重受助者人格尊严义工应尊重受助者，遵守民政部“八不准”原则：不歧视、不虐待、不打骂、不支使、不体罚、不戏弄、不吃休养员东西、不拿休养员财物。

3.5 尊重受助者个人信念义工应尊重受助者的个人信念、宗教信仰等，不得向受助者介绍、宣传任何政治、宗教信念或进行任何商业行为。

3.6 尊重受助者个人隐私义工必须对受助者的个人资料保密，任何场合下都不可泄漏。

3.7 不收取任何回报义工在服务期间不可接受受助者金钱或任何形式的回报。

3.8 承诺义务工作的时段义工有责任对机构承诺志愿服务的时段，以便使机构有足够的时间编制义工计划时间表。如果义工不能在已定的时间参与承诺的义务工作，应提前通知机构，以便机构及早作出安排。

3.9 参与工作讨论及交流义工有责任参加机构组织的讨论交流会，将服务过程中的经验与机构员工及其他义工讨论，彼此学习，增进了解，同时也可以探讨在服务过程中出现的问题，共同改进提高。